CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN – THẢO DƯỢC KIOPE

Tại KIOPE, chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ vận chuyển nhanh chóng và đáng tin cậy để đảm bảo sản phẩm thảo dược chất lượng cao đến tay quý khách hàng một cách an toàn và thuận tiện. Dưới đây là chính sách vận chuyển của chúng tôi:​

  1. PHẠM VI ÁP DỤNG

Chính sách vận chuyển này áp dụng cho tất cả khách hàng mua sản phẩm trực tiếp tại cửa hàng, qua website KIOPE.vn, hoặc thông qua các kênh bán hàng trực tuyến khác của KIOPE.​

  1. HÌNH THỨC GIAO HÀNG
  • Nhận hàng trực tiếp tại cửa hàng: Quý khách có thể đến mua hàng và nhận sản phẩm trực tiếp tại cửa hàng của KIOPE tại địa chỉ: Ấp Xuân Khánh, Xã Hòa Khánh Nam, Đức Hòa, Long An. Khi mua hàng tại cửa hàng, quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi thanh toán.​
  • Giao hàng tận nơi: Đối với khách hàng không thể đến trực tiếp, chúng tôi cung cấp dịch vụ giao hàng tận nơi thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín trên toàn quốc
  1. THỜI GIAN GIAO HÀNG
  • Nội thành Hồ Chí Minh: Thời gian giao hàng dự kiến trong vòng 24 giờ kể từ khi xác nhận đơn hàng.​
  • Các tỉnh thành khác: Thời gian giao hàng từ 2 đến 5 ngày làm việc, tùy thuộc vào địa điểm nhận hàng.​

​Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể thay đổi do các yếu tố khách quan như điều kiện thời tiết, tình trạng giao thông hoặc các sự kiện bất khả kháng khác. Trong trường hợp có sự chậm trễ, KIOPE sẽ thông báo kịp thời đến quý khách.​

  1. CHI PHÍ VẬN CHUYỂN
  • Miễn phí vận chuyển: Áp dụng cho đơn hàng có giá trị từ 500.000 VNĐ trở lên trên toàn quốc.​
  • Đơn hàng dưới 500.000 VNĐ:
    • Nội thành Hồ Chí Minh: Phí vận chuyển là 20.000 VNĐ.​
    • Các tỉnh thành khác: Phí vận chuyển là 30.000 VNĐ.​
  1. QUY TRÌNH GIAO NHẬN
  1. Xác nhận đơn hàng: Sau khi quý khách đặt hàng, nhân viên KIOPE sẽ liên hệ để xác nhận thông tin đơn hàng và thời gian giao hàng dự kiến.​
  2. Giao hàng: Nhân viên giao hàng sẽ liên hệ trước khi đến để đảm bảo quý khách có thể nhận hàng. Khi nhận hàng, quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm về số lượng, chủng loại và tình trạng trước khi thanh toán.​
  3. Thanh toán: Quý khách có thể thanh toán bằng tiền mặt khi nhận hàng (COD) hoặc chuyển khoản trước theo thông tin tài khoản được cung cấp.​
  1. TRÁCH NHIỆM VỚI HÀNG HÓA
  • Trách nhiệm của KIOPE: Chúng tôi chịu trách nhiệm về hàng hóa cho đến khi quý khách nhận được và xác nhận tình trạng sản phẩm. Trong trường hợp hàng hóa bị hư hỏng hoặc sai sót do quá trình vận chuyển, KIOPE sẽ hỗ trợ đổi/trả theo chính sách đổi trả hiện hành.​
  • Trách nhiệm của khách hàng: Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa ngay khi nhận. Nếu phát hiện bất kỳ vấn đề nào liên quan đến sản phẩm, xin vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ kịp thời.​
  1. LIÊN HỆ

Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ liên quan đến vận chuyển, quý khách vui lòng liên hệ với KIOPE qua:​

KIOPE trân trọng cảm ơn sự tin tưởng và ủng hộ của quý khách. Chúng tôi luôn nỗ lực mang đến những sản phẩm thảo dược chất lượng và dịch vụ tốt nhất để phục vụ quý khách hàng.