CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ BẢO HÀNH – THẢO DƯỢC KIOPE
Tại KIOPE, chúng tôi cam kết mang đến cho quý khách hàng những sản phẩm thảo dược chất lượng cao và dịch vụ chăm sóc tận tâm. Để đảm bảo quyền lợi và sự hài lòng của quý khách, chúng tôi xin thông báo chính sách đổi trả và bảo hành như sau:
- ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM
Quý khách có thể yêu cầu đổi hoặc trả sản phẩm trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất: Bao gồm các lỗi về chất lượng, hình thức như mốc, hỏng, không đúng như mô tả.
- Sản phẩm không đúng với đơn hàng: Giao sai chủng loại, mẫu mã, số lượng so với đơn đặt hàng.
- Sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển: Bao bì rách, sản phẩm bể vỡ, ảnh hưởng đến chất lượng sử dụng.
Lưu ý: Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và giữ nguyên bao bì, tem niêm phong của KIOPE.
- THỜI GIAN ÁP DỤNG ĐỔI TRẢ
- Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng, quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi để yêu cầu đổi hoặc trả sản phẩm.
- QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ
- Liên hệ với KIOPE: Quý khách vui lòng gọi điện hoặc gửi email đến bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi để thông báo về vấn đề gặp phải và yêu cầu đổi/trả.
- Xác nhận thông tin: Nhân viên KIOPE sẽ kiểm tra và xác nhận điều kiện đổi/trả dựa trên thông tin quý khách cung cấp.
- Gửi sản phẩm về KIOPE: Sau khi được xác nhận, quý khách gửi sản phẩm cần đổi/trả về địa chỉ của chúng tôi. Vui lòng đóng gói cẩn thận để tránh hư hại trong quá trình vận chuyển.
- Xử lý yêu cầu: Ngay khi nhận được sản phẩm, KIOPE sẽ kiểm tra và tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận với quý khách.
- CHI PHÍ VẬN CHUYỂN
- Trường hợp lỗi từ KIOPE: Nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, giao sai hàng hoặc hư hại trong quá trình vận chuyển, KIOPE sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển liên quan đến việc đổi/trả.
- Trường hợp từ phía khách hàng: Nếu quý khách muốn đổi/trả sản phẩm do thay đổi nhu cầu hoặc đặt nhầm, quý khách vui lòng chịu chi phí vận chuyển khi gửi sản phẩm về cho chúng tôi.
- CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
- KIOPE cam kết bảo hành 100% hoàn tiền hoặc đổi mới sản phẩm nếu phát hiện lỗi do nhà sản xuất trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
- Sản phẩm bảo hành phải còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu đã qua sử dụng và giữ nguyên bao bì, tem niêm phong của KIOPE.
- LIÊN HỆ
Để yêu cầu đổi/trả hoặc bảo hành sản phẩm, quý khách vui lòng liên hệ:
- Email: kiopevn@gmail.com
- Địa chỉ: Ấp Xuân Khánh, Xã Hòa Khánh Nam, Đức Hòa, Long An.
- Hotline: 0937 836 479
KIOPE trân trọng cảm ơn sự tin tưởng và ủng hộ của quý khách. Chúng tôi luôn nỗ lực mang đến những sản phẩm thảo dược chất lượng và dịch vụ tốt nhất để phục vụ quý khách hàng.
