Kiope.vn cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng, đúng mô tả. Nhằm đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng, chúng tôi áp dụng chính sách kiểm hàng trước khi nhận, tuân thủ đúng quy định của pháp luật.

1. Quyền kiểm hàng của khách hàng

Khi nhận hàng từ nhân viên giao hàng, quý khách có quyền yêu cầu được kiểm tra hàng hóa trước khi thanh toán, bao gồm:

Kiểm tra tình trạng bên ngoài của sản phẩm (vỏ hộp, bao bì, tem niêm phong…).

Kiểm tra chủng loại, mẫu mã, màu sắc, số lượng, kích thước theo đơn đặt hàng.

Kiểm tra sản phẩm có bị móp méo, bể vỡ, hư hỏng do vận chuyển hay không.

❗ Lưu ý: Quý khách không mở tem niêm phong của sản phẩm hoặc dùng thử cho đến khi hoàn tất thanh toán, trừ khi có quy định khác từ chính sách đổi/trả.

2. Hướng dẫn kiểm hàng

Khi nhận hàng, hãy đề nghị nhân viên giao hàng chờ để kiểm tra sản phẩm trong vòng 3–5 phút.

Nếu sản phẩm không đúng đơn đặt hàng, hư hỏng, thiếu linh kiện, quý khách vui lòng từ chối nhận và liên hệ ngay hotline 0937836479 hoặc nhắn tin tại Fanpage Dược liệu kiope để được hỗ trợ đổi/trả miễn phí.

Trong trường hợp quý khách đã thanh toán online trước (qua thẻ hoặc ví điện tử), sản phẩm lỗi sẽ được xử lý theo chính sách đổi trả và hoàn tiền của Kiope.vn.

3. Trường hợp không hỗ trợ kiểm hàng

Sản phẩm thuộc danh mục không áp dụng kiểm hàng (ví dụ: sản phẩm yêu cầu bảo quản nghiêm ngặt, thực phẩm tươi sống…).

Đơn hàng có yêu cầu đặc biệt không cho phép mở hộp khi giao (đã thông báo trước với khách hàng).

Đơn vị vận chuyển không hỗ trợ kiểm hàng do chính sách riêng (Kiope sẽ thông báo trước trong quá trình đặt hàng).

4. Liên hệ hỗ trợ

Nếu quý khách gặp bất kỳ vấn đề nào khi kiểm tra sản phẩm hoặc cần khiếu nại, vui lòng liên hệ:

Hotline: 0937836479

Email: [email protected]

Fanpage: Dược liệu kiope

Zalo: 0937836479

Kiope.vn trân trọng cảm ơn quý khách đã tin tưởng và lựa chọn sản phẩm của chúng tôi!